FAQ

Preguntas frecuentes (FAQ) – ChefPrime

1. ¿Cómo hacer una compra en ChefPrime?

Solo tienes que navegar por nuestro catálogo, elegir el producto que deseas, hacer clic en “Agregar al carrito” y finalizar tu pedido siguiendo los pasos indicados.
No necesitas realizar ningún pago anticipado.

2. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

  • Pago contra entrega (envío a cobranza)
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Efectivo
  • Transferencia bancaria
    (Métodos disponibles según tu zona y transportista.)

3. ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo medio de entrega es de 14 a 48 horas, según tu ubicación y volumen de pedidos.
Recibirás una notificación de confirmación y, si aplica, información de seguimiento.

4. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal.
Dependiendo del artículo, la garantía puede ser de 1 o 2 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente.

5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Puedes revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer las condiciones completas.

6. ¿Qué hago si el producto llega dañado?

Contáctanos de inmediato enviando fotografías del producto y del embalaje a:

📧 soporte@chefprime.store

Resolveremos tu caso con la mayor rapidez posible.

7. ¿Venden a destinos fuera de España y Portugal?

Sí, realizamos envíos internacionales.
El plazo y los costes de envío pueden variar según el país de destino.