Cambios e devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones – ChefPrime
En ChefPrime queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si el producto no cumple con tus expectativas, podrás solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación:
1. Plazo para cambios o devoluciones
- Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
- Después de este plazo, no podremos aceptar la solicitud.
2. Condiciones del producto
Para que podamos procesar un cambio o devolución, el artículo debe:
- Estar nuevo, sin señales de uso, golpes o daños.
- Mantener todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
- En el caso de artículos de uso personal o higiene (ej.: utensilios de uso directo con alimentos que requieran sellado higiénico), solo se aceptarán si el embalaje de seguridad está intacto por motivos de higiene.
3. Cómo solicitar
Envía un correo electrónico a soporte@chefprime.store con:
- Número del pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías del producto (si corresponde)
Tras recibir tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del artículo de vuelta.
4. Costes de envío
- Los gastos de envío para cambios o devoluciones corren a cargo del cliente, excepto en casos de defecto, daño o error en el envío por parte de ChefPrime.
- Si se trata de un producto defectuoso o error nuestro, los costes serán totalmente asumidos por ChefPrime.
5. Reembolso
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 7 días después de recibir y verificar el producto devuelto.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en casos de error o incumplimiento por parte de ChefPrime.
6. Cambio por otro producto
- Podrás cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia correspondiente).
- El nuevo envío se realizará una vez confirmado el pago de las diferencias y gastos de transporte (si aplican).
📧 Contacto para cambios y devoluciones
Correo electrónico: