Preguntas frecuentes (FAQ)
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¿Cómo puedo realizar un pedido?
Comprar en ChefPrime es muy sencillo. Elige el producto que deseas, añádelo al carrito y completa tus datos de envío. Una vez confirmado el pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Actualmente ofrecemos pago contra reembolso, para que puedas pagar cómodamente cuando recibas tu pedido.
¿A qué zonas realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, podrás consultar su estado desde la página Rastrear pedido, utilizando el número de seguimiento proporcionado.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si deseas realizar una devolución, consulta nuestra página Cambios y devoluciones, donde encontrarás toda la información sobre el proceso y las condiciones aplicables.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte a resolver la incidencia.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
📧 soporte@chefprime.store
Nuestro equipo responderá lo antes posible.