Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
En ChefPrime queremos que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria. Si surge cualquier inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar el producto.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá la solución más adecuada lo antes posible.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, y si la devolución cumple las condiciones establecidas, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el método acordado con el cliente.
Productos que no pueden devolverse
Por motivos de higiene o seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido utilizados.
- Estén incompletos o dañados por un uso inadecuado.
- No conserven su embalaje original cuando este sea necesario para su correcta devolución.
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error de ChefPrime o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos correspondientes.
En los demás casos, los gastos de devolución podrán ser responsabilidad del cliente, de acuerdo con la normativa aplicable.